Chính sách Bảo hành – Đổi trả

Chính sách Bảo hành – Đổi trả

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – BẢO TRÌ

        1. Sản phẩm được tiếp nhận bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng và hội đủ các điều kiện sau:

• Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn tem dán trên sản phẩm hoặc biên nhận khi có yêu cầu bảo hành
• Phiếu bảo hành phải được điền thông tin khách hàng và sản phẩm chính xác, đầy đủ.
• Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa
• Tem bảo hành và tem niêm phong của sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được Trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất

2. Những sản phẩm bị từ chối bảo hành

• Vi phạm một trong những điều kiện ở mục 1
• Số series, model sản phẩm không phù hợp với Phiếu bảo hành.
• Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.
• Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích, do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ…
• Sản phẩm dùng sai điện áp, nguồn điện không ổn định…

Khách hàng tự ý lắp đặt, cài đặt nếu phát sinh lỗi sẽ không được bảo hành.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM MỚI

1.  Sản phẩm được tiếp nhận đổi trả

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.
•    Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi khách nhận hàng (căn cứ theo phiếu xuất kho).
•     Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ …)
•     Đầy đủ bao bì, hộp, muốt…
•    Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Biên nhận, Phiếu xuất kho,  Phiếu bảo hành, …
•    Có đầy đủ các linh phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có),..
Khi đủ các điều kiện nêu trên, Công ty sẽ đổi lại sản phẩm mới cùng Model cho khách hàng. Trường hợp sản phẩm cùng Model bị hết hàng chúng tôi sẽ tư vấn cho khách hàng Model khác có tính năng và giá bán tương đương.
Lưu ý : Nguyên tắc đổi trả hàng phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.

2. Những trường hợp không tiếp nhận đổi trả

•  Trong trường hợp không đủ các điều kiện trên, sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của Hãng và của công ty.
  •    Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng sản phẩm với Nhân viên giao nhận khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi,…quý khách vui lòng không nhận hàng và phản hồi ngay về cho chúng tôi theo

Hotline: Mr Huynh : 0988.063.047 để được hỗ trợ tốt nhất.

 Lưu ý  : 

* Trường hợp không có chứng nhận mua hàng, quý khách vui lòng cung cấp chính xác các thông tin: họ tên người mua, địa chỉ, SĐT sử dụng tại thời điểm mua hàng (các thông tin này có lưu lại trong hệ thống của công ty, làm căn cứ để phân biệt sản phẩm của LED BECO với các nhà bán lẻ khác).

CÁC THIẾT BỊ GỬI SỬA CHỮA BẢO HÀNH TẠI CÔNG TY CHẬM NHẤT 15 NGÀY QUÝ KHÁCH PHẢI ĐẾN LẤY VỀ HOẶC LIÊN HỆ ĐỂ NHẬN LẠI SẢN PHẨM QUÁ THỜI HẠN TRÊN CHÚNG TÔI KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỚI SẢN PHẨM QUÝ KHÁCH ĐỂ LẠI QUÁ LÂU TẠI CÔNG TY